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高效凝聚力团队

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课程大纲:

高效凝聚力团队

导言:什么决定我们的未来

第一章:到?#36164;?#20040;是团队
1.关于“三”这个数字
2.一张图明?#36164;?#20040;是团队
3.团队和团伙的区别
4.团队力量三要素

第二章:团队凝聚力五大毒瘤
1.推卸责任
2.制造麻烦
3.怨天尤人
4.争权夺利
5.孤立自己

第三章:团队凝聚力五心工程
1.团队的强大来自于协作
2.狼的团队协作基因
3.赞赏之心与学习力
4.理解之心与理解力
5.影响之心与影响力
6.行动之心与行动力
7.沟通之心与沟通力

第四章:团队冲突管理
1.人际关系的“三心二意”
2.团队冲突的处理原则
3.如何调整自己的情绪

第五章:团队工作方法
1.以结果为导向的工作质询会
2.以协作为目的工作沟通会
3.如何要结果

第六章:团队沟通
一、 你所不知道的沟通
?#20445;?沟通到?#36164;?#20160;么
2. 职场沟通为什么那么“难”
3. 沟通的误区

二、 做个智慧的沟通者
?#20445;?营造你的沟通“气场”
2. 不同性格对象的沟通方法
3. 做好沟通?#30333;?#25112;计划书”
4. 从沟通的角度学SPIN

三、如何与同事沟通
1.了解你的同事
(1)了解他的工作
(2)了解他所在部门的工作
(3)管理好你的预期

2.同事间沟通的原则
(1)寻求对方的帮助
(2)平等合作
(3)考虑到整体的利益
(4)考虑到对方的利益

3.同事间沟通的基本方式
(1)目的和意义
(2)讨论与配合
(3)先从你需要承担的工作开始
(4)从团队合作的角度提出你的要求
(5)?#34892;?#23545;方的支持和帮助

4.处理好同事间的冲突
(1)同事间的冲突只能靠协调解决
(2)了解和正视冲突
(3)首先考虑对方的感受和诉求
(4)提出你的良好意愿
(5)讨论和说服

四、如何与上级沟通

1.恰当向上级表达你意见的必要性
(1)顺利开?#26500;?#20316;的必要
(2)获得上级认可的必要
(3)自?#24050;?#20064;和发展的必要

2.与上级沟通的基本技巧
(1)不要事事都去找上级,但也不能不找上级
(2)方式和时机的选择
(3)语言上的准备
(4)用事实和数据说话
(5)提出你的建议,给上司做选择题

3.与上司沟通的高级技巧
(1)转换的你思维角度
(2)将你的意见变成他的意见
(3)?#23454;?#31649;理上级对你的预期
(4)欣赏、称赞?#22270;?#21169;你的上级
(5)虚心接受上级对你的批评,及时调整你的意见
(5)?#24080;?#21270;地提醒你的上级


五、如何与下属沟通
1.正确认识你的下属
(1)下属是你的助手而非奴仆
(2)下属的优缺点
(3)明确下属的诉求

2.与下属沟通的正确方式
(1)沟通前对事情有全盘的考虑
(2)清楚明确下达指示
(3)倾听下属的声音
(4)?#21368;?#19979;属反馈的?#23548;?#24847;图
(5)“王道”与“霸道”的结合

3.与下属沟通的技巧
(1)如何向下属发问
(2)如何批评下属
(3)如何表扬下属
(4)如何说服下属

本课程名称: 高效凝聚力团队

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