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金牌营销人员的沟通与谈判技能大突破

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课程大纲:

全新公司内训课程:金牌营销人员——沟通与谈判技能大突破

一、培训背景

“无营销,不企业”。当今社会,竞争日趋激烈,营销已成为企业生存的命脉所在,企业做强的关键所在,企业成为“百年?#31995;輟?#30340;根基所在。谁拥有一支沟通谈判能力突出、团队凝聚力强、战斗力强的营销团队,谁就能够占领市场,赢?#27599;突В?#33719;得丰厚的市场回报,在市场竞争中立于不败之地。

如何让营销人员树立为自己打工的心态,最大限度地激发自身潜能,提升公司的整体业绩呢?

如何让营销人员在与?#31361;?#30340;沟通中准确揣摩并把握?#31361;?#24515;理,激发?#31361;?#20852;趣,掌握沟通主动,控制谈判场面,最终促成成交呢?

如何让营销人员的话语更动听,?#27599;突?#22791;感温暖,受到尊重,愿意付钱购买呢?

……

这些?#38469;?#20225;业大量存在并非常渴求解决的问题。

二、培?#30340;?#26631;

1、帮助销售人员消除心理恐惧、消极、疲软等,解放自我。

2、帮助销售人员树立正确的职业心态:给自己当老板。

3、帮助销售人员掌握各种营销技巧,影响?#31361;В?#31614;订合约,提升业绩。

三、培训课程

第一课销售人员心理突破训练

1、认识自我,找准问题;

2、突破屏障,超越?#21592;埃?#22686;强自信;

3、保持热情,避免疲惫的心理状态;

4、?#29616;?#21327;调,自我调节,平衡情绪;

5、?#24039;现?#28040;除恐惧,从容展业。

第二课销售人员职业心态训练

1、关注?#31361;В?#20102;解?#31361;?#38656;求所在;

2、抓住关键,解决?#31361;?#26680;心问题;

3、解决问题,从而解决自己的问题;

4、自我激励,培养自己良好心态;

5、自我管理,如何为自己设定目标。

第三课销售人员必备的口才技巧

1、概括复述,理解?#31361;?#30495;实意思;

2、赞美并打动?#31361;?#30340;技巧;

3、?#27599;突?#24863;觉受到尊重的技巧;

4、沟通中幽默语言运用的技巧;

5、发挥声音最佳感染力的技巧;

6、销售中的口才禁忌。

第四课拜?#27599;突?#26102;的开场技巧

1、与?#31361;?#24320;场寒暄的技巧;

2、引发?#31361;?#20852;趣的技巧;

3、话语中制造悬念的技巧;

4、以利益作开场导引的技巧;

5、自杀式开场?#20934;?#24320;场常犯的错误。

第五课介绍公司产品的语言技巧

1、让自己成为产品专家的技巧;

2、尊重?#31361;?#24847;愿,?#27599;突咨?#24863;受产品的技巧;

3、对产品充满?#21028;模?#20171;绍时扬长避短的技巧;

4、回答?#31361;?#25298;绝理由的技巧;

5、用具体利益诱导?#31361;?#30340;技巧;

6、以不同策略应对?#31361;?#19981;同反应的技巧。

第六课处理?#31361;?#24322;议时的说话技巧

1、了解异议产生原因,处理过激异议的技巧;

2、辨别?#31361;?#30495;假异议并巧妙应对的技巧;

3、处理价格异议的技巧;

4、应对?#31361;?#25298;绝时的技巧;

5、化解无意义争辩的技巧。

第七课应?#22278;?#21516;?#31361;?#30340;口才技巧

1、应对少言寡语的?#31361;?#30340;技巧;

2、应对夸夸其谈?#31361;?#30340;技巧;

3、应对爱争论?#31361;?#30340;技巧;

4、应对爱挑剔?#31361;?#30340;技巧;

5、应对事事多疑?#31361;?#30340;技巧;

6、应?#22278;?#21516;年龄?#31361;?#30340;技巧。

第八课促成与?#31361;?#25104;交的语言技巧

1、请求成交法;

2、激将成交法;

3、欲擒?#39318;?#25104;交法;

4、铺垫式成交法;

5、支持?#31361;?#21453;对意见成交法;

6、价格争议成交法;

7、预选框式成交法;

8、保留余地成交法。

第九课电话沟通中的口才技巧

1、寻找最?#35328;技?#29702;由的技巧;

2、传递给?#31361;?#28909;情动听声音的技巧;

3、化解?#31361;?#25298;绝?#25216;?#30340;技巧;

4、成功利?#27599;突?#30340;秘书或助理的技巧;

5、电话沟通的忌讳用语。

第十课售后服务过程中的用语技巧

1、正确应对?#31361;?#25237;诉的技巧;

2、探询、弄清事?#25910;?#27491;原因的技巧;

3、倾听?#31361;?#25265;怨的技巧;

4、有针对性地进行话语调性处理的技巧;

5、用幽默来赢?#27599;突?#35845;解的技巧。

本课程名称: 金牌营销人员的沟通与谈判技能大突破

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