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教练式员工职业训练指导实务

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课程大纲:

教练式员工职业训练指导实务
主讲:朱建农老师

〖课程大纲〗
员工职业训练?#29616;?br /> 人的社会属性分析
生物人(基本生存需求,动物性)
社会人(受社会规范、道德?#38469;?br /> 职业人(职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等)
基层员工状态分析(生存怪圈)
员工职业训练的功能
解决员工因能力不足而导致工作表现差的问题
配合新科技应用的需要,为员工提供训练,以增?#31185;?#31454;争与适应的能力
提供发展机会给所有员工,并增加员工的工作满足感
员工职业训练的时机
公司?#34892;?#36827;人员时
员工将担当职务以外的新任务时
欲改善业务内容与工作时
欲提高组织营运效率时
质?#35838;?#36798;标准
对新工具设备使用不熟练
材料消耗率大
产?#20998;?#38144;
交货延误
缺勤率高
意外事故?#24503;?#39640;
流动率高
意见沟通不良
士气低落
员工职业训练的主要内容
职业意识(道)
业务知识(法、应知)
专业技能(术、应会)
职业素养之冰山理论
看得见的“冰山?#20445;?#32844;业资?#30465;?#32844;业技能、职业行为
隐藏水下的“冰山?#20445;?#32844;业意识、职业态?#21462;?#32844;业道德
教练式训练指导实务
训练需求分析
组织分析
任务分析
人员分析
员工训练指导的常规方式
主管?#22278;?#23646;进行岗位训练指导(OJT法)
示范法、?#33268;?#27861;、问答法、?#24039;?#25198;演法、?#23548;?#32451;习法
离开岗位的集中式培训
讲授法、?#33268;?#27861;、个案研讨法、游戏法、视听教学法
员工自我训练
看书、看资料、练习、求教
其他训练指导方式
拓展训练、竞赛
教练式训练的OJT方法
OJT的涵义
OJT优点
OJT的主要内容
OJT计划的拟定
前期准备(岗位?#24471;?#20070;、岗位应知应会标准、绩效管理等)
确定在岗培训重点
制订计划时应注意的问题
OJT的实施方法
营造学习的轻松气氛
融洽与下属的关系
工作场所会议(小团体活动、现场问题分析会)
因材施教、因人施教(个别指导、示范)
让员工根据上司传授的技巧依法?#23548;?br /> 让员工一边操作一边口述过程及注意事项
让员工指出操作的关键之处,并示范
让员工多次练习,直到熟练为止
依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划
OJT训练的流程
掌?#25307;?#27714;
拟定目标
制订计划
指导实施
成果检讨
评估、反馈
实施OJT训练的要点
主管应有的观念
OJT训练的原则
OJT训练的技巧
OJT训练指导者应具备的条件
OJT训练中常见问题分析
对新员工指导不力
对个别员工指导不充分
未全面落实OJT培训计划
OJT计划制订不合理
员工的能力开发不足
OJT训练中应避免使用的不当语言
工作方面
如:你的经验不适合做这个工作吧!你老是做错,很少成功!
能力方面
如:你到底会做些什么呀?你真让人失望。
态度方面
如:看你做事的样子就不舒服。
员工意见方面
如:不行、不行,没意义,没价值。
职业训练成效的评估
OJT在岗训练评估方法
让员工根据计划自我检讨训练成效
考试、考核
主管与受训员工进行面谈,共同分析训练效果和存在的问题
填写OJT培训评价报告,留作员工个人发展的参考资料
OJT培训评估注意事项
OJT检查表
训练绩效评估指标
人均产值增加率
提升员工专业技术程度
员工工作时数减少率
培养具第二专长员工人数
员工拥有技术资格证书人数
员工获得晋升人数
员工工作满意度
降低的原材料损耗率
产品不良?#24335;?#20302;
顾客消抱怨申诉案件减少率
意外灾害、安全事故减少率
离职人数降低率
教练式职业训练指导规范化工作
组建、训练教练员?#28216;椋?#19968;般为主管)
编制教练员(讲师、指导师)手册
训练目标
训练计划
训练?#24179;?#27493;骤
教练指导内容
训练方法
教材、教具与设备要求
训练进行中可能出现之状况
学员可能之问题与问题可能之答案
参考资料
编制员工教训教材(学员手册)
训练目标
训练计划
训练?#24179;?#27493;骤
训练的内容与方法
参考数据

本课程名称: 教练式员工职业训练指导实务

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