你的位置: 首页 > 内训课首页 > 拓展/其它 > 课程详情

details

人际沟通的心态与习惯

暂无评价   
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
11500
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程大纲:

第一讲 人际沟通应有的?#29616;?br />
一、人际沟通的社会效应
(一)蝴蝶效应
(二)?#37319;?#25928;应
(三)富集效应
(四)权威效应
(五)南风效应
(六)异性效应
(七)踢猫效应
二、人际?#29616;?#30340;心理效应
(一)首因效应
(二)近因效应
(三)晕轮效应
(四)刻板效应
(五)投射效应
(六)定势效应
(七)期待效应
(八)名片效应
(九)超限效应
(十)得寸进尺效应
三、人际吸引的影响因素
(一)时空上的接近性
(二)魅力的吸引性
(三)态度的相似性
(四)需求的互补性
四、人际交往的基本原则
(一)平等原则
(二)尊重原则
(三)真诚原则
(四)信用原则
(五)互酬原则
(六)宽容原则
(七)距离原则
五、?#26197;?#24418;象的认识与维护
(一)客观全面地认识“?#26197;搖?br /> (二)?#26197;?#24418;象的维护
六、人际沟通中的情感管理
(一)先处理感情,再处理事情
(二)情绪化问题的克服

第二讲 人际沟通应有的心态

一、积极心态
(一)关注积极面
(二)发挥能动性
(三)建立自信心
(四)创造积极的环境
二、空杯心态
(一)空杯心态的内涵
(二)空杯心态的养成
三、悦纳心态
(一)悦纳?#26197;?br /> (二)悦纳他人
四、感恩心态
(一)知恩谢恩
(二)受恩图报
(三)传递恩义
(四)化怨为恩
五、服务心态
六、分享心态
七、平常心态
(一)平静地接受一切事实
(二)不?#24179;希?#19981;比较
(三)活在当下
(四)做好本分事
(五)有望得到的要努力,无望得到的不介意
八、自省心态
(一)凡事内归因
(二)对自己提出严格要求
(三)勇于?#26197;?#21542;定和认错道歉
(四)自省不?#24515;?#20110;具体?#38382;?br />
第三讲 人际沟通应培养的习惯
一、事前准备,主动沟通
(一)培养信心和勇气
(二)留好第一印象
二、因人而异,差别沟通
(一)?#20449;?#20004;性的差别化沟通
(二)针?#22278;?#21516;性格的差别化沟通
三、换位思考,注意细节
(一)换位思考的三重境界
(二)做到换位思考的细节
四、勤于赞同,不吝赞赏
(一)假定他人言行背后的动机?#24039;?#33391;的
(二)善于发现他人值得赞赏之处
(三)忽视对方存在的不足
(四)赞赏之意要?#39749;?#34920;示
(五)克服?#19981;?#21542;定的习惯
(六)尽量避免与人争论

本课程名称: 人际沟通的心态与习惯

查看更多:拓展/其它内训课

人际沟通的心态与习惯 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%

今天nba新闻最新消息
中国福利彩票幸运农场 6十16双色球多少钱 单机三张牌炸金花下载 乒乓球发球机在六十年代末 扑克牌生产线 陕西快乐10分推荐 2013恒丰国际娱乐平台 河南十一选五前三走势 赌场大亨电影 11x 5湖北 排三直播开奖广播 体彩20选5官网中奖福地 足球宝贝2006开阴彩绘 北京十一选五走势图表2ooo期 一码中特免费公开