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医院管理者管理技能提升 下

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课程大纲:

丁广亮,主要研究方向为医院管理与质量安全,从事医疗培训、策划、咨询工作近10年。
现任:
中国医院管理创新与?#20013;?#21457;展研究?#34892;?#21103;主任,
被聘为:
中国人民大学医药行业研究?#34892;?#29305;约专家,
北京大学医学部培训专家,
山东省健促会培训?#34892;?#20027;任,
中国医院管理培训?#34892;?#25945;授,
中国医师协会人文医院特邀讲师,
?#35874;?#25252;理学会特邀专家,
中国医院协会医疗质?#35838;?#21592;会委员。
医院?#23548;?#32463;历:
04年-07年在被聘为?#25345;?#24066;卫生局医院流程管理顾问,昆明市卫生局顾?#30465;?#31532;二军医大学医院附属长海医院管理顾?#30465;?#27888;安?#34892;?#21307;院中层干部培养与团队建设指导专?#19994;鵲取?br /> 数十年的培训生涯,数百场的精彩演讲,?#36141;?#22810;人迈向成功!他的演讲激情四溢,大气磅礴,认可率几近100%,他的许多至理名言,唤醒了人们心中?#20102;?#24050;久的巨人!他对人性的理解已臻化?#22330;?#21313;年来他从理论到?#23548;?#20877;从?#23548;?#21040;理论,有着丰富的人生阅历及渊博的知识底蕴。
经典课程:
?#38431;?#22312;中层-打造高绩效的医疗执行团队》
《医院中层干部管理的方法与?#24080;酢?br /> 《医院品牌学?#24179;?#35774;的价值与?#23548;?#36335;?#19969;?br /> ?#24230;?#20309;做一名卓越型科主任、护士长》
《学习做一名智慧型科室领导》
《医院中层管理者团队建设及管理能力提升》
?#24230;?#20309;提升医院管理人员的领导力与执行力》
《科主任管理素质与卓越科室打造》
《临?#37096;?#20027;任卓越管理与高效执行力技能提升》
《护理干部管理?#24080;?#19982;高效工作》
《医院科室文化建设与创新》
《医务人员敬业精神与职业使命》
《管理者(科主任)如何激励下属与领导?#24080;酢?br /> 《人际交往与沟通技巧》
《医护非语言沟通与服务礼仪》
《医务人员的服务礼仪与技巧》
《医?#32856;?#37096;?#34892;?#25480;权与激励机?#24179;?#31435;及时间管理》
《医院管理创新与领导?#24080;酢?br /> 《医院突发公共事件与公?#21442;?#26426;管理》
?#26029;执?#21307;院服务营销与品牌塑造》
《医护人员职场压力与情绪管理》
《医疗人员职业化素养与观念创新》
《医院精细化管理与内涵建设》
《以人为本管理模式-人性化管理》
授课风格:
授课?#38382;?#20026;互动式,条理清晰、语言生动、思路清晰、通俗易懂、认真严谨、注重?#23548;?#28608;情洋溢、真传?#21040;獺?#29983;动易懂、亲和高雅、风趣幽默、实战实用、互动分享、轻松亲和、复杂问题简单化、理论与?#23548;?#30456;结合等?#21462;?#24378;调学员参与,轻松活泼,幽默风趣,善于引导学员通过?#23548;?#26696;例来加深对课题的认识和理解,并能充分调动学员的情绪。
主要有案例研讨、?#24039;?#28436;练、小组讨论、管理模拟等?#38382;劍?#27880;重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。
培训?#38382;劍?br /> 现场体验教学+临床案例分析+轻松幽默风趣+师生互动升华
培训过的医院:
卫生部北京医院、中国医科大学第二附属医院、中山大学附属第一医院、浙江大学医学院第二附属医院、余?#35760;?#31532;二人民医院、天津医科大学第二医院、中国中医研究院望京医院、首都医科大学附属北京安贞医院、江苏淮安市第一人民医院、北京市朝阳区卫生局、首都机场医院、北京市垂杨柳医院、河北廊坊市广阳妇幼保健院、云南玉溪市人民医院、?#24189;?#39033;城楚庄骨科医院、乌鲁木齐市妇幼保健院、珠海市妇幼保健院、塘沽妇幼保健院、江苏省人民医院、江苏苏北人民医院、黑龙江鸡西矿?#23548;?#22242;总医院、昆明市儿童医院、昆明市第二人民医院、葫芦岛市连山区人民医院、山东聊城市第三人民医院、聊城市阳?#35748;?#20154;民医院、青岛市立医院、威海市经济开发区医院、平阴县中医院,?#25345;?#24066;中医院,威海市解放军404医院,济南市?#34892;?#21307;院、济阳市人民医院、长清市人民医院、贵州省肿瘤医院、北京市顺义区医院、襄樊市中医医院、?#19981;?#39532;?#21543;?#24066;?#34892;?#21307;院、广东廉江市人民医院、遂宁?#34892;?#21307;院、华西第四人民医院、成?#38469;?#31532;五人民医院、成都老年病医院、南充医院、锦州市妇婴医院、日照莒县人民医院、日照?#21543;角?#20154;民医院、山东济宁医学院附属医院、兰州石化总医院、浙江湖州市第三人民医院、临沂市人民医院、沂水县人民医院、中国煤炭(临沂)温泉疗养院、临沂相公镇卫生院、曲阜市人民医院、金乡县人民医院、兖州荣军医院、枣庄第二人民医院、寿光市人民医院、齐齐哈尔机床医院等?#21462;?br /> 至今与全国80多家三级医院联合开展“赢在中层-打造高绩效的执行团队”、“医院品牌学?#24179;?#35774;与长效机?#24179;?#31435;”“医院文化建设与?#23548;薄ⅰ?#21307;院精细化管理与内涵建设”“以人为本管理模式-人性化管理”、“医?#32856;?#37096;职业素养与?#24039;?#25198;演及?#29616;薄?#21307;院营销与服务管理”“医院服务流程优化与改善”等专题研究。


如何做一名卓越型有影响力的科室主任、护士长
暨赢在中层-打造高绩效的医疗执行团队
【课程概要】
●了解医院科室主任的?#24039;?#23450;位与使命职责,以做好承上启下工作;
●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导?#24080;酰?br /> ●掌握用人的?#24080;酰?#23398;习全方位的领?#25216;?#24039;,增进?#32422;?#30340;领导魅力;
●学习教练技术与指导部属技巧,强化医院培训下属的能力与效能;
●掌握激励与自我激励的方法,掌握提升部属工作意愿的方法与技巧;
●树立?#25191;?#21307;院经营管理意识和理念,明确作为管理者应该具备的素质;
●通过参与和练习,掌握医院?#34892;?#30340;管理技能和方法,提升工作绩效;
●共同?#25945;?#21644;解决?#23548;?#24037;作中的问题,分享各自的成功
【课程目标】
 转换思维?#21512;?#20219;管理者的?#24039;?#32844;责、思维应该尽快转变到调动和使用每个下属、从而发挥他们最大的潜力。还要认同?#32422;?#35201;对组织发展负责,既确保完成眼前的?#23548;ǎ?#20063;保证团队未来能够承担更大的?#23548;ā?br />  改善行动:建立与下属之间的互信关系的作用以及相关的方法;使用各种类型员工和发展各种类型员工的策略;明确激励下属士气的重要因素;认识辅导下属的作用以及常用手段。
 养?#19978;?#24815;:对于课程内容,养成使用习惯。并养成与员工谈心掌握员工思想动态的习惯;了解各个员工所重视的激励因素的方法;制定员工发展目标以及确定辅导?#23500;?#30446;的的方法。
行动计划:在课堂上每个单元结束时,都将要求学员根据所学习内容,针对?#32422;?#25152;管理员工制定行动计划。
科主任作为“院长的代言人?#20445;?#26082;是领导的左膀右臂,还是医院管理的执行者,更是学科带头人,融业务与管理工作于一身,应当站住医院的角度去领导科室,站在医院全局的高度去看问题,医院的长远发展需要一个强大的职业团队,科主任?#24039;?#23450;位与管理水平高低,决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低,因此,如何加强对医院科室主任的管理显得?#20219;?#37325;要和迫?#23567;?#24590;样?#27599;?#20027;任既要是精通技术的“硬专家?#20445;?#36824;要?#24039;?#38271;管理的“软专家?#20445;?#25104;为有丰富经验的“实干家”。是每一位医院管理者必须面对的一个课题。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展,提高科室综合管理水平,建立一支高素质的科室管理队伍,强化医疗服务效率,解决科室主任在管理上的?#38797;?#36335;出家”现象,尽快帮助他们完成由主力“医疗专家”提升为“领?#25216;?#25945;练”复合型管理者,解决医院领导“高处不胜寒”、“心有余而力不足”的感慨。强化医院经营管理,“以名医打造名科,以名科塑造名院?#34987;?#21160;,保证医院整个管理系统的高效?#20439;?#23454;现医院发展的宏伟目标。
特拟定以下讲义?#28023;?#20197;医院为导向做相应修?#27169;?br /> 培训时间:1-2天(中高层管理者及优秀骨干)

导言分析:管理者十大必改之恶习
一、推?#23545;?#20219;,诿过同事
二、工作不主动,拨一拨、动一动
三、牢骚满腹,背后?#21307;?br /> 四、元老自居,居功自傲
五、包庇下属,当老好人
六、成本观念差,随意浪费
七、本位主义,没有全局观
八、?#26102;?#25910;入,总觉吃亏
九、斤斤?#24179;希?#38075;牛角尖
十、寻?#21307;?#21475;,?#36843;?#24037;作

第一讲:如何做一个优秀的医院科室主管
●医院科室主管的?#24039;现?br /> ●医院科室主管的基?#23616;?#36131;
●医院科室主管的素质与涵养
●医院科室主管应具备的综合能力
●医院科室主管的时间管理的技巧
●优秀的医院科室主管激励与员工培育
●优秀的医院科室主管?#34892;?#30340;沟通技巧
●优秀的医院科室主管目标设定与计划
第二讲:优秀的医院科室主管的领导力与授权
●医院领导与管理的联系与区别
●医院员工的准备度与领导者的行为
●医院情境领导模式与?#23548;?#24037;作步骤
●医院?#34892;?#25480;权的步骤与行为原则
第三讲结果与任务:执行就是要结果
 结果三要素(?#29616;?#22362;持、学习)
 以结果做医患交换的平台。
 患者价值是做结果的方向
 执行型人才的三大标准
 新?#38382;?#19979;科主任的使命与职业素养
 当前医院管理者工作目标与任务
第四讲科主任执行力的核心要素
 构建执行力的四要素
 心态要素怎样构建执行力
 工具要素怎样构建执行力
 ?#24039;?#35201;素怎样构建执行力
 流程要素怎样构建执行力
 科主任执行力不强的表现(四个毒瘤)
 科主任执行不力的常见12大原因
 医院管理者执行力失败的8大因素
第五讲科主任如何提升执行力
1、提升医院执行力基本策略
 执行训练:打造卓越执行者的必然之路
 目标绩效:确立以目标为先导的绩效管理体系
 流程优化:执行效率提升的基本动作
 组织创新:目标是执行零阻力
 技巧方法?#27827;行?#25484;握执行技巧
2、提升医院执行力基本路径
第六讲提升科主任的执行力
 中层管理者的?#24039;?#21151;能
 作为下属的四项职业准则
 下属职业经理常见的?#24039;?#38169;位
 高执行力管理者必须做的七件事
 执行的驱动系统:目标管理;
 执行的职责系统:责、权、利明确;
 执行的检查系统:跟踪查核;
 执行的考核系统:绩效考核。
第七讲科主任?#24039;?#25198;演与?#29616;?br /> ●“员工”与“管理者”
●不同层级管理者的工作重点
●作为下级(管理者)的基?#23616;?#19994;准则
第八讲打造高绩效团队
●团队的建设与目标确立
●打造高绩效团队的三个要素
1、核心价值
2、思想价值
3、利益价值
●“伪”团队与“真”的区别(?#22919;埃?br /> ●创新激励与竞争激励
●多方位沟通(医、护、患三体一位),确立互信
●团队凝聚力的形成与长效机制
●医院推动团队解决问题的注意事项
第九讲影响力与领导团队
1、如何建立?#32422;?#30340;影响力?
树立影响力的八大?#21103;輳?br /> 1)、立信5)、赞美
2)、不争6)、阳光
3)、宽恕7)、激情
4)、无私8)、能力
2、如何驾驭你的团队?
1)、品格
2)、聆听
3)、教育
4)、关爱
5)、梦想
6)、激励
第十讲?#21512;附冢附冢?#20877;?#38468;?br /> 一、?#23433;?#19981;多”文化批判
二、做事如何做好?#38468;?br /> 1、学会以上级的视?#24378;?#38382;题
2、养成反复检查的习惯
3、建立?#38468;?#33267;上的观念
4、永无止境的合理化
5、把工作当作?#32422;?#30340;事务


新?#38382;?#19979;医院学?#24179;?#35774;与?#23548;?br /> 暨医院品牌学?#24179;?#35774;的价值与?#23548;?#21450;长效机制
科室是医院的核心,管理程度的高低,决定着科室品?#24179;?#35774;和服务营销的优劣,科室是医院实施医疗服务的主体,是医院管理的重要?#26041;冢?#31185;室管理的成败决定着医院的成败,为进一步深化临?#37096;?#23460;规范化管理,落实医疗核心制度,提高科主任管理素养,?#24179;?#21307;院内涵建设,?#34892;?#36143;彻医院长远发展战略,保障医院整体管理系统的高效?#20439;?#25552;升科室品?#24179;?#35774;竞争力、建立医疗质量管理长效机制,实现医院发展目标成为医院管理者关注的问题。特制定以下讲义:
1、 医院品牌学?#24179;?#35774;的价值与?#23548;?#36335;径
2、 科室管理流程优化新模式、新理念
3、 科室管理长效机?#24179;?#31435;与内涵建设
4、 科室?#38468;?#31649;理与卓越服务设计
5、 科室文化建设与管理特点创新
6、 科室营销策略与品牌价值竞争力
7、科室质量安全与风险防范

医院临?#37096;?#20027;任、护士长管理?#24080;?br />
医院的长远发展需要一个强大的团队,科主任是这个团队中的重要中坚力量。科主任管理水平高低,决定医院效益与发展的快慢,科室管理的成败决定着医院的成败。科主任作为医院经营管理的前线指挥官,既是领导决策的执行者,?#36136;?#20855;体战术方案的制定者。如何协助科主任完成既要是精通技术的“硬专家?#20445;?#36824;要?#24039;?#38271;管理的“软专家?#20445;?#25104;为有丰富经验的“实干家”。尽快帮助他们完成复合型管理者,以实现医院发展目标与响应卫生?#21487;?#21270;医改和创先争优活动要求,广泛深入开展“三好一满意?#34987;?#21160;。中层干部执行力不足、管理能力有限是所有医院普遍存在的问题,医院院长大?#23567;?#39640;处不胜寒”、“心有余而力不足”的感慨。为加强医院经营管理,“以名医打造名科,以名科塑造名院?#34987;?#21160;,特制定以下培训内容:
培训主题:
严管理抓质量创品牌
【授课内容】
1、临?#37096;?#23460;规范化管理与?#20013;?#36136;量改进及长效机制;
2、名医、名科在医院中的?#24039;?#25198;演和职责及权限;
3、临?#37096;?#23460;文化建设的设计与员工激励?#24080;酢?#25964;业精神;
4、?#25191;?#21697;牌科室的卓越服务管理与流程优化;
5、临?#37096;?#23460;主任的责任感和科室绩效考评、薪酬分配;
6、临?#37096;?#20027;任?#34892;?#26102;间管理?#24080;?#19982;核心制度制定;
7、临?#37096;?#23460;管理流程新模式?#25945;?提高医院核心竞争力;
8、临?#37096;?#23460;主任如何带领科室人员进行医院内外营销;
9、临?#37096;?#20027;任承上启下的协调?#24080;?#19982;人格魅力塑造;
10、临?#37096;?#20027;任高效执行力的十大准则与四大技巧;
11、临?#37096;?#20027;任领导魅力塑造与?#24039;?#23450;位(情景领导);
12、临?#37096;?#20027;任如何建立高绩效团队与如何?#34892;?#25480;权;
13、医患沟通的技巧与?#24080;酰?#21307;疗纠纷风险防范及化解;
特色执行力专题篇:
 ●科学提升高效团队?#34892;?#25191;行力—游戏分享与启示;
●科学提升管理干部如何承上启下—游戏分享与启?#23613;?br />

医疗机构科室经营管理课程设计
打造科室核心竞争能力
提升干部综合管理水平
课程:《医疗机构科室经营管理》
课程预期目标:使医院科室主任用最短的时间——
1. 掌握医院科室管理的基本理论
2. 掌握医院科室管理的基本方法
3. 掌握医疗护理服务的基本技巧
课程主要内容:
1.医院科室管理基础与核心竞争力打造
管理基本概念与原则、基本管理思维建立、科主任基本要求、科室核心竞争力打造。
2.医院科?#24050;Э平?#35774;
医疗服务特点与学?#24179;?#35774;、
学?#24179;?#35774;的主要内容、
学?#24179;?#35774;的基本方法、
科室人才梯队建设。
3.医疗质量与服务提升技巧
医疗服务与医疗质量评价、
医疗质量与患者满意度提升、
主要医疗?#26041;冢?#38376;诊、查房、诊断、治疗)质量管理、
常用医疗服务技巧。
4.医院风险管理与医患沟通
风险基本概念、
风险管理方法、
医疗风险防范条件、
医疗投诉的处理、
医患沟通的基础、
医患沟通技巧。


科室的特色品牌与文化建设
随着市场竞争的加剧,医院科室品牌及文化建设在医院整体管理中的作用日益彰显。为进一步深化临?#37096;?#23460;规范化管理,落实医疗核心制度,提升品牌科?#21307;?#35774;竞争力、建立医疗质量管理长效机制,促进医疗机构加强内涵建设,?#24179;?#20020;床优势学?#24179;?#35774;,提高科室医疗质量,保障医疗安全。强化科主任管理素养,树立团队精神,增强凝聚力,展示科室精神风貌,成为医院管理者关注的问题。医院整体品牌是医院长期?#23548;?#20013;凝聚积累的文化氛围、价值观、广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式,建设有特色的科室品牌是医院整体品牌文化的?#30001;?#21644;发扬!
?#23616;?#28857;内容】医院品牌文化定位
人本位医疗特色模式的构建
医院品牌文化传播
特色科室品牌文化发展策略
【授课内容】:
1、优势学科的的建设与实施
2、实施精品战略,铸造精?#36153;?#31185;
3、医院学科发展与人才建设
4、临床路径实施过程中的突出问题及解决方案
5、医院服务质?#32771;?#30563;保证体系?#32479;中?#25913;进体系的建设
6、医院科室创新管理—科主任目标责任制、主诊医师负责制
7、如何顺利通过临床重点专科件黑色评估工作
8、教学科研与临床学?#24179;?#35774;
9、临床技术特色的?#34892;?#26500;建
10、建立品牌科室的五大效应
11、打造品?#24179;?#35774;的思路模式
12、实施品牌战略,铸造品牌学科
13、临床重点专?#24179;?#35774;评估工作
14、医院学科发?#36141;?#20154;才建设
15、科室的规范化管理与流程优化
16、科室服务提升与服务品?#24179;?#35774;
17、科室服务营销与经营管理创新
18、科室管理创新与科室质量安全
19、医护人员如何在工作中应用《侵权责任法》保护自我权益


护理管理系列课程:
护理队伍的建设
在新?#38382;?#19979;,作为一名优秀的护理管理工作者不仅要精深的业务素质,也要加强提升自身素质和能力。同时运用管理?#24080;?#25552;升整体护理工作人员素?#24335;?#35774;和队伍建设!
?#23616;?#28857;内容】:冲突管理
护理人员的压力管理
护理人员礼仪?#23548;?#25805;作
护理管理技巧
一、主干课程
领导理念与领导?#24080;?br /> 人际关系与医患沟通
护理纠纷的防范与应对
医院感动式服务
护理质量管理与病人安全
护理人力资源管理
护士的培养与职业生涯规划
护理流程管理
高效团队与执行力
护士长综合素质提升
二、精品讲座

护理科研论文写作
阳光心态与情绪管理
医护礼仪
优质护理前沿课题

第一部分新时代医院护理管理
1、《新版医院护理评价标准解析与实效》。
2、护理文化与团队文化建设。
3、新时期护理岗位准入、考核、评价、绩效管理。
4、?#25191;?#21307;院各级护理办公模式指引
5、优质服务病区特色与优质护理
6、护士的分层使用运作与培训管理。
7、卓?#20132;?#22763;长的选拔、培养与人才管理
8、护理管理重点、?#35757;恪?#28966;点与?#22278;?br /> 9、护理质量控制模式与实施?#26041;?#35201;素。
10、护理管理人员职业作为与职业发展。
第二部分护理单元管理提升
1、知识信息时代护士职业生涯设计
2、护理核心制度实施?#38468;?#21450;实效管理。。
3、卓?#20132;?#22763;与品牌科室塑造。。
4、建立实效性护理指引体系。。
5、护理管理沟通与护患沟通。。
6、新版护理质量督检?#38468;凇?#24212;检?#22278;摺?#36136;量改进
7、静脉给药安全管理与质量控制。。
8、护理管理职业作为中关键?#26041;?#23454;效。。
9、高?#20998;?#25252;理查房、交?#24433;唷?#30149;例讨论与会诊训练
10、护理个案分析与?#22278;?br /> 11、护理文书、护理病历、护理安全管理
12、重患护理与护理安全?#38468;?#31649;理与规范
第三部分护士职业修养与礼仪
1、护士职业修养与礼仪?#23548;?#35757;练
2、知识女性与职业护士道德修养
3、?#25191;?#25252;理管理人职业形象塑造
4、护理人员修饰、着装、形体保健
5、护士语言修养、公关礼仪实地训练
6、护士职业压力及能力拓展训练
7、色?#30465;⒁帐?#19982;护士空间
第四部分护士长的激励?#24080;?br /> 课程背景:
护士长在科室中承担“管家”的?#24039;?#19981;但要管好科室财、物,管好护理人员,并且要跟科主任、医生和其他部门进行密切合作。在这个医患关系高度紧张的年代,无论从技术上还是心理上?#32423;?#25252;理工作提出了更高的要求,这要求护士长不但要有很高的业务能力,还要有高超的管理?#24080;酰?#33021;激励下属,让她们做好护理工作,维护好医患关系,为医院发展添砖加瓦。但是护士长往往在管理方面没有受过系统的训练,管理方面往往靠?#32422;好?#32034;和?#24418;潁?#31649;理知识的培训对提升护士长的管理能力有重要意义。
本课程专为提升护士长激励的技能而设计,护士长不但能从本课程中学到激励部属的相关知识,而且相关的案例也能给护士长很多的启迪。
课程对象:护士长、护理部主管。
课程时间:1天
培训方式:讲授、案例分析、讨论、互动

课程大纲:
一、管理的核心:提升员工实现组织目标的积极性
二、激励的作用:调动员工的积极性
三、激励的本质:满足员工的需求,从而获得员工“积极工作”的回报。
四、人的需求:需求层次理论
五、激励员工的核心:发现员工的需求并满足他们。
案例:护士长管理发展的四个阶段
案例:ICU科室护士长管理的三要素
激励的误区:钱是调动人的积极性的唯?#36824;?#20855;
六?#26680;?#22240;素理论在激励中的运用
1、 双因素理论简介
2、双因素理论在激励中的应用
七、公平理论在激励中的运用
八、绩效与薪酬管理在激励中的运用
1.护理人员绩效与薪酬管理的常用模式
2.如何通过绩效与薪酬管理激励护理人员
3.奖罚对护理人?#34987;?#26497;性的影响及要注意的问题
九、沟通的?#24080;酰?br /> 1、沟通的重要性
2、沟通的基本原则
3、表扬的?#24080;?br /> 4、批评的?#24080;?br /> 十、护理高绩效团队
1、护理高绩效团队建立的六大要素
2、护理高绩效团队发展的三大表现
3、护理高绩效团队运作的瓶颈与?#20064;?br /> 4、护理高绩效团队维护的两大法宝
十一、?#34892;?#25191;行、创新发展
分组讨论:不同年龄阶段的护理人员的需求如何,应分别采取哪些激励措施?


注:此课程从管理者的内功建设着手,逐一解剖情商(EQ),领导商(LQ),如何打造团队,如何驾驭团队及创新的重要性,真正提升管理者的领导能力!另有针对员工的《与医院、科室共赢》《沟通的?#24080;酢貳?#24773;绪压力管理?#36820;?br />

常驻地:北京或济南
培训方式:内训、公开课
课酬:元/天(合作价税后)
培训对象:医院中高层管理及优秀骨干

本课程名称: 医院管理者管理技能提升 下

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