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提升領導才智;;個人管理與管理他人

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  • 開課時間:2018年11月12日 09:00 周一 已結束
  • 結束時間:2018年11月13日 17:00 周二
  • 課程時長:12小時
  • 招生進展: 確定開班
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 專家
  • 課程編號:350913
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:191
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培訓受眾:

想要學習 提升的人

課程大綱:

課程大綱:1.領導者的自我管理
*經理人面臨的挑戰(自我提升的意義)
*自我驅動,影響他人
*認識“信任度”的變量
-信任度的冰山模型理論
-信任度評估QA
*自信來自自律

2.建立領導力體系
*完善執行系統——加強團隊執行力
-業績導向執行系統的四要素
-執行力來自“人人提供結果”
*發展客戶系統——發展互利共贏的合作關系
-理解盈利模式與崗位協作
-客戶服務中的終極問題
-“黃金法則式服務”的三個重點
-創意性滿足客戶需求
*建立人才系統——釋放團隊潛能,做個好教練
-韋爾奇的人才培養4E1P理念
-診斷績效差距:能力/態度
-教練的職責:教導與輔導
-教導技能5步驟——提升能力
-輔導技能5步驟——改變態度
-激勵下屬的創意競賽
-教練的自我激勵

3.營造和諧團隊,加強無邊界合作
*克服溝通中致命的假設
*同理心溝通技巧的實踐
*組織內部分歧/異議的處理原則
-正確診斷分歧
-珍惜“建設性”異議
-用會議的形式避免、化解分歧與異議
*掌握會議管理的工具使用
*珍視差異,集思廣益

本課程名稱: 提升領導才智;;個人管理與管理他人

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