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助理与文秘人员技能必备

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  • 开课时间:2019年04月22日 09:00 周一 已结束
  • 结束时间:2019年04月23日 17:00 周二
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:369912
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

董事会秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

课程大纲:

【课程收益】
在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争愈演愈?#19994;模?#20225;业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练,使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平, 成为决策者的好助手。
【课程对象】
董事会秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员
【课程大纲】
1.秘书/助理的?#24039;现?br> 秘书/助理工作和任务
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
优秀秘书与一般秘书的能力差异
职业秘书应具备的素质
2.职业秘书、助理的商务礼仪
秘书助理的职业形象
常用商务礼仪
3.人际关系与沟通技巧
助理在沟通中的常见错误分析
?#34892;?#27807;通的三个步骤
沟通中的六个重要因素
职业秘书的沟通原则与基本渠道
确保沟通?#34892;?#24687;传递与接收的准确性
在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
工作中的人际关系
工作中冲突的处理
与您的上级/同事默契配合
4. 组织与准备会议技巧
会议的筹备
会议的组织
主持会议
撰写会议报告
5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
时间管理的常用工具
项目性工作的组织管理
高效实用的档案管理
商务公文写作
差旅管理
办公?#19994;?S管理
6.总结与演练助理与文秘人员技能必备
张老师 Robert
清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任?#20998;?#26368;大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾?#30465;?br>在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾?#30465;?#20154;力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等?#23567;?#39640;层管理者职务和专职咨询与培训顾问?#21462;?#26381;务的企业包括民营、合资和外商独资公?#23613;?#20854;间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有?#27431;?#23500;的管理实操经验,他主讲的培训课程系?#22330;?#21487;操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之?#34892;?#30340;对学员进行针对性的指导和帮助。

本课程名称: 助理与文秘人员技能必备

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授?#25991;?#23481;与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%

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