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管理者的沟通技巧

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  • 开课时间:2009年08月29日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2009年08月29日 17:00 周六
  • 开课地点:威海市
  • 授课讲师: 余世维
  • 课程编号:70395
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:1384
你?#23548;?#36141;买的价格
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培训受众:

董事长 总经理 企业高层领导

课程收益:

沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化?#20445;?#22914;何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅?#34892;?#22320;沟通??#34892;?#27807;通的最重要原则什么?最?#34892;?#30340;沟通方法是什么?最重要的沟通行为哪一项?沟通需要什么“通道?#20445;俊?余博士将为我们一一阐述。本课程案例鲜活动,分析鞭辟入里,使我们在尽享余博士?#21738;?#39118;趣的培训风格之余,更有醍醐灌顶、如饮?#20107;?#20043;?#23567;?#26412;课程是最受欢迎的最精练实用的职场管理人士培训课程之一。

课程大纲:

课程大纲
一、沟通的基本问题是“心态?#20445;?#22522;本原理是“关心?#20445;?#22522;本要求是“主动”。
1.心态 2.关心 3.主动
二、沟通的目的
三、沟通过程模式
四、影响编码的4个条件
1.技巧 2.态度 3.知识 4.社会文化背景
五、沟通的个人障碍
1.地位之差异 2.来源的信度 3.?#29616;?#20559;误
4.过去经验 5.情绪影响
六、沟通的组织障碍
1.信息泛滥 2.时间压力 3.组织氛围
4.信息过滤 5.缺乏反馈
七、障碍的克服
八、沟通循环
1.尊重地倾听 2.澄清你的了解
3.提出你的观点 4.确认对方了解你的观点
九、跟别人面谈,要避免哪些“小动作?#20445;?br/>十、沟通的方向
1.往上沟通没有胆(识) 2.往下沟通没?#34892;模?#24773;) 3.水平沟通没有肺(腑)
十一、传言的目的
1.为了减低焦虑 2.为了搞清楚支离破碎的消息
3.作为联?#20808;?#20307;的一种手段 4.作为拥有地位或权力的象征
十二、积极行为的说话方式
1.基本型:直截了当地说出自己的想法或意见。
2.谅解型:同情对方,但仍?#24471;?#33258;己的需要。
3.提示型:指出过去的?#20449;?#19982;现况有所出入。
4.直言型:提?#35759;?#26041;,他的行为对你有不良影响。
5.警戒型:告诫对方若不改邪归正,会有什么后果。
6.询?#24066;停合?#26395;了解他人的立场、感受或愿望
十三、行为(肢体)语言= 动作 + 表情 + 身体距离
1.领域行为 2.礼貌行为
3.保护或伪装行为 4.暗示行为
十四、你的上司怎么看你?

培训师介绍:

 
余世维博?#32771;?#20171;――华人管理教育第一人
? 美国?#20302;?#22823;学公共决策博士
? 哈佛大学企业管理博士后研究
? 牛津大学国际经济博士后研究
? 被誉为“中国管理教育第一人?#20445;?br/>? 国人最为推崇的实战型培训专家之一;
? 演?#23548;?#30340;风采,战略家的气度,学者型的才华;
? 上海贝尔连续3年请余世维博士授课100多场次;
? 中国柯达仅2002年就请余世维博士授课20多场!
曾任:
? 日?#31454;?#31354;公司中国台湾地区副总经理
? ?#28010;?#29245;?雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理
? 泰华土地开发公司(泰国)总经理
? 美国?#27426;?#38598;团中国总经理等职位 现任:
? 上海交通大学海外教育学院国际领导力
研究所所长

本课程名称: 管理者的沟通技巧

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