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基层主管系列课程(一)

主题方向:领导力 培训预算:待定 发布时间:2013-11-07

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响应需求 如何响应需求?

该需求类型为客户?#19968;?#26500;,

正在接洽中,暂不接?#25307;?#30340;响应,若对已有方案不满意,欢迎再来响应。

需求要素:

  • 客户行业:批发零售
  • 培训地点:苏州市
  • 培训时间:2013-11-15至2014-01-15
  • 学员人数:50-100人
  • 学员职级:未知
  • 工作年限:2-3年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

<p><br />需求方是一家超市连锁企业,本次是针对基层管理者进行培训。通过培训,使员工的技能有单一技能向多重技能转变,以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要,强化员工对企业文化的认同,提高员工的冲程度,培养员工的客户服务意识、爱岗敬业意识,适应性和灵活性,促进企业成长。 </p><p>?#24067;?次培训,每次培训半天。投标方至少选择5个课程投递。</p><p>课题1?#20309;?#39064;分析与系统解决 <br />培训时间:11月21日<br />培训目标:通过此次培训,使他们建立对待问题的正确态度,掌握系统解决问题的步骤、方法和工具。<br />培训内容:<br />1.PDCA循环;<br />2.问题解决机制;<br />3.方案执行与效果确人;<br />4.成果标准化与推广。</p><p>课题2:工作教导OJT<br />培训时间:11月28日<br />培训内容:<br />1.学习在工作场所进行工作指导;<br />2.现场工作指导的方法和运用。</p><p>课题3:工作改善--QCC<br />培训时间:12月5日<br />培训目标:学习工作改善的方法与步骤<br />培训内容:<br />1.作业分解,作业分析;<br />2.创造对策,推动新方法</p><p>课题4:商务礼仪<br />培训时间:12月24日<br />培训目标:学习人与人之间相互尊重的行为准则<br />培训内容:<br />1.建立商务礼仪的意识和概念;<br />2.掌握商务礼仪的相关知识及行为规范;</p><p>课题5:公众表达技巧<br />培训时间:12月26日<br />培训目标:学习在公众场所说话的技巧,提高客户服务意识。</p><p>课题6:跨部门沟通与协作<br />培训时间:12月31日<br />培训目标:学习跨部门沟通技巧<br />培训内容:<br />1.增强学员跨部门间的沟通与协调能力;<br />2.沟通技巧;</p><p>课题7?#21644;?#38431;冲突管理<br />培训时间:1月2日<br />培训目标:学习协调团队内部矛盾的方法<br />培训内容:<br />1.了解冲突管理;<br />2.化解冲突的方法和工具;</p><p>课题8:影响力与说服力<br />培训时间:1月7日<br />培训目标:学习战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作的影响力?#21462;?lt;/p><p>课题9?#21644;?#38431;凝聚力和员工归属感<br />培训时间:1月11日<br />培训内容:<br />1.团队凝聚力的打造;<br />2.提高员工归属?#23567;?lt;/p>

解决方案( How)

暂无

师资要求:

年龄:不限
?#21592;穡?span>不限

其它要求:

暂无其他要求

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