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客户服务和维修销售技巧培训

主题方向:市场营销 培训预算:待定 发布时间:2013-11-12

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响应需求 如何响应需求?

该需求类型为客户?#21307;?#24072;,

已经采购成功

   

需求要素:

  • 客户行业:日化医疗制药
  • 培训地点:上海市
  • 培训时间:2014-01-10至2014-01-10
  • 学员人数:30-40人
  • 学员职级:未知
  • 工作年限:3-5年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求具体信息<br />1、公司背景:瑞士一家医疗设备公司,中国总部设在上海<br />2、学员情况:来自维修部门的工程师,主要是负责医疗设备的安装,维护,以及到?#26102;?#26399;外的售后服务整个过程<br />3、培训背景:学员之前只负责器械设备的维修工作。<br />公司年底要做绩效考核的调整,对客户服务和维修人?#32972;?#20102;委派来的维修订单外,要自我产出维修合同的订单。<br />为此要求员工在服务客户的过程销售维修合同,以提高公司的业绩指标。<br />但是学员都是技术出身的工程师,与客户(客户多为医院的使?#27599;?#23460;与设备科主任等)交流时,在沟通能力和销售技能方面还有所欠?#20445;?#25152;以公司希望通过此次培训能够给到他们一些方法和技巧能够补充学员在这两方面出现的短板

解决方案( How)

暂无

师资要求:

年龄:不限
?#21592;穡?span>不限

其它要求:

1、要求讲师具备医疗器械行业的工作背景,尤其是大中型设备维修销售经验
2、要求讲师有维修销售的相关培训经验,如给西门子,GE,飞利浦等做过此类培训的为佳
3、要求讲师普通话标准,提供讲师的授课视频链接

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