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危机公关处理

主题方向:客户服务 培训预算:1-2万 发布时间:2014-02-18

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响应需求 如何响应需求?

该需求类型为客户找机构,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满,可能需求暂缓后有变。

需求要素:

  • 客户行业:未知
  • 培训地点:苏州市
  • 培训时间:2014-03-16至2014-03-22
  • 学员人数:30-40人
  • 学员职级:基层
  • 工作年限:3-5年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求方是一?#19994;?#23376;企业,本次是针对全国各地区服务管理经理 (管理各地的维修站,处理各种特殊投诉,确保现场服务满意度)的培训。

培训内容:讲解危机公关处理,提高各地区服务经理的危机处理敏感度和技巧。

培训时间:3月16日~22日(其中1天)。

讲师要求:有相关行业背景,擅长此领域;

     讲师具有很强逻辑思维能力,控场能力应较强,避免大学教授式的讲授;
     多举案例,气氛活跃,开拓学员的视野,能举古今?#22411;?#20197;及其他行业的优秀或者失败案例。

解决方案( How)

暂无

师资要求:

年龄:30-40岁
?#21592;穡?span>不限

其它要求:

暂无其他要求

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